Vigtig Information

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelses- eller reklamationsret, skal du benytte formularen nedenfor.

Før du benytter formularen, skal du dog sikre dig, at du har læst og forstået vores vilkår og betingelser, som du accepterede, da du gennemførte din ordre.

Det er også vigtigt, at du læser vejledning til returnering nedenfor, og følger anvisningerne.

Vejledning til returnering

Når du returnerer din enhed til os, er det vigtigt at sikre, at den sendes retur i en beskyttende indpakning. For at undgå skader under transport anbefaler vi, at du bruger den originale emballage, hvis den er tilgængelig, eller en anden solid indpakning, der beskytter produktet mod stød og tryk.

Før du sender enheden retur, bedes du kontrollere følgende:

• Rengøring: Enheden skal være ren og fri for støv, snavs eller andre urenheder.
• Tilbehør: Husk at inkludere alt relevant tilbehør, såsom opladere, kabler og andre medfølgende dele, medmindre andet er aftalt.
• Returseddel: Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse som du har modtaget på email, så vi hurtigere kan behandle din returnering.
• Forsendelsesmetode: Vi anbefaler at sende pakken med en sporbar forsendelsesmetode, så du kan følge returneringen og sikre, at den når frem.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede enhed, behandler vi din refundering eller ombytning hurtigst muligt. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores returvilkår.

Hvis vi modtager en vare til reklamation, og vores undersøgelse viser, at varen ikke har en fejl eller mangel, der er dækket af købeloven, forbeholder vi os ret til at opkræve et undersøgelsesgebyr på 600 kr. inkl. moms inkl. returforsendelse. 

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@chigee.dk.

Returformular