Dessa försäljningsvillkor gäller för köp som görs av privata konsumenter hos Chigee Danmark ApS via chigee.dk.

Köp som gjorts som ett led i näringsverksamhet omfattas inte av dessa försäljningsvillkor. För godkända Chigee-återförsäljare gäller de särskilda återförsäljarvillkoren, som visas vid inloggning och i samband med beställning.

Allmän information

Alla köp som omfattas av dessa villkor ingås mellan dig som kund och:

Chigee Danmark ApS
Buddingevej 310, utställningslokal 7002
2860 Søborg

CVR-nummer: 44848597

Telefon: +45 70 777 570
E-post: info@chigee.dk

Orderbekräftelse

När du lägger en beställning på chigee.dk får du automatiskt ett e-postmeddelande som bekräftelse på att vi har mottagit din beställning.

Om en beställd vara är slutsåld, restnoterad eller av andra anledningar inte kan levereras som förväntat, kommer du snarast möjligt att meddelas via e-post.

När varan skickas får du ett e-postmeddelande med information om försändelsen och, om möjligt, en länk till Track & Trace.

Betalningsvillkor

Chigee Danmark ApS använder en betalningsgateway från Nets.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Betalkort, inklusive Visa/Dankort och Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay

Betalningen dras som utgångspunkt först när beställningen skickas.

Villkor och bestämmelser för leverans

Vi skickar normalt samma dag eller nästkommande vardag efter att vi har registrerat din beställning, förutsatt att den beställda varan finns i lager.

Om din beställning innehåller beställningsvaror eller varor som tillfälligt inte finns i lager, kommer beställningen som utgångspunkt först att skickas när vi kan göra en samlad leverans.

Ordrar levereras normalt som postpaket med GLS eller PostNord och kan följas med spårning och uppföljning efter avsändning.

Alla beställningar tilläggs fraktkostnader som anges i samband med beställningen.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss, kan kunden debiteras de faktiska och skäliga kostnader som Chigee Danmark har haft i samband med returfrakt och hantering. Eventuellt resterande belopp återbetalas till kunden.

Retur- och avbokningsregler

Som konsument har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt vid köp gjorda online på chigee.dk.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, dock inte transportören, får varan i fysisk besittning.

För att utnyttja ångerrätten måste du innan fristens utgång meddela Chigee Danmark ApS otvetydigt att du vill ångra köpet.

Detta kan ske genom användning av vår returformulär på chigee.dk/return-form/ eller per brev, e-post eller telefon. Uppge gärna ditt ordrinummer så att vi snabbare kan identifiera köpet.

Du ska därefter lämna tillbaka varan utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter det datum då du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Fristen har iakttagits om varan skickas i väg innan utgången av de 14 dagarna.

Om du inte meddelar oss att du önskar ångra köpet innan utgången av ångerfristen, bortfaller den lagstadgade ångerrätten.

Köp på mässor, i showroom och liknande

Vid köp på mässor, i vårt showroom eller på andra platser där varan köps och utlämnas fysiskt gäller som utgångspunkt inte den lagstadgade 14 dagars ångerrätten.

Återbetalning vid ångerrätt

Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt, återbetalar vi alla betalningar som tagits emot från dig avseende köpet, inklusive kostnaderna för vår billigaste standardleverans.

Om du har valt en dyrare leveransform än vår billigaste standardleverans, återbetalas inte merkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum då vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi kan dock innehålla återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills du har lagt fram dokumentation för att varan har returnerats, beroende på vilket tidpunkt som är tidigast.

Återbetalningen sker som utgångspunkt med samma betalningsmedel som användes vid köpet, såvida inte annat uttryckligen avtalas.

Inga avgifter tas ut till följd av återbetalningen.

Varans skick vid återlämnandet

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får således undersöka och prova varan på samma sätt som det normalt skulle vara möjligt i en fysisk butik, men du får inte ta varan i egentlig bruk om du vill kunna returnera den utan värdeminskning.

Montering eller användning av utrustningen på en motorcykel, som lämnar spår av användning, märken eller annan värdeminskning, kan gå utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, och kan därför medföra avdrag på det belopp som återbetalas.

Om varan har hanterats eller använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du fortfarande utnyttja ångerrätten, men du är ansvarig för den värdeminskning som den ytterligare hanteringen har medfört.

Om varan, den ursprungliga förpackningen eller det medföljande innehållet är skadat, saknas eller på annat sätt har försämrats, och detta medför en verklig värdeminskning av varan, kan ett motsvarande avdrag göras på det belopp som återbetalas.

Eventuella avdrag fastställs konkret på grundval av varans handelsmässiga värde efter returen.

Kostnad och risk för avkastning

Du ska själv stå för de direkt utgifterna för retur av varan i samband med utnyttjande av ångerrätten.

Du bär risken för varan från den tidpunkt då varan har levererats till dig och till dess att varan har lämnats tillbaka till Chigee Danmark.

Varan skall returneras försvarligt emballerad.

Retur ska ske enligt anvisningarna i vårt returformulär på chigee.dk/return-form/.

Retur utan utdelning, till ombud eller paketbox kan endast ske efter överenskommelse med Chigee Danmark.

Vi rekommenderar att varan skickas med Track & Trace så att försändelsen kan dokumenteras.

Klagomål

Som konsument har du 2 års reklamationsrätt enligt köplagen.

Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. -> Det betyder att du kan reklamera över fel och brister på varan som fanns vid leveranstidpunkten, eller där orsaken till felet fanns vid leveranstidpunkten.

Reklamationen ska ske inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom 2 månader efter att felet är upptäckt, kommer reklamationen alltid att vara i tid.

Om reklamationen är berättigad kommer vi, beroende på den konkreta situationen och i enlighet med köplagens regler, att ombesörja reparation, utbyte, ett lämpligt prisavdrag eller återbetalning.

Om du vill reklamera en vara, vänligen kontakta oss via vårt returformulär på chigee.dk/return-form/ innan du skickar varan i retur.

Beskriv felet så noggrant som möjligt, och bifoga gärna bilder eller video om det är relevant. Det gör det ofta möjligt för oss att behandla ärendet snabbare.

Om reklamationen är berättigad står Chigee Danmark för de rimliga kostnader som är förknippade med returen.

Undersökningsavgift

Om vår undersökning visar att varan inte har ett fel eller en brist som omfattas av köplagens reklamationsregler, kan vi ta ut en undersökningsavgift på upp till 600 kr inkl. moms och returfrakt.

En eventuell undersökningsavgift tas endast ut om du innan undersökningen särskilt har informerats om avgiften och har accepterat den, och om avgiften i den konkreta situationen är skälig.

Det kan exempelvis vara relevant om varan inte felar något, eller om felet beror på felaktig användning, felaktig montering, fysisk skada, obehörigt ingrepp eller vanligt slitage och därför inte omfattas av reklamationsrätten.

Om reklamationen är berättigad, debiteras naturligtvis ingen undersökningsavgift.

Alternativ för reklamation

Om du som konsument vill klaga på en vara eller tjänst som har köpts hos Chigee Danmark måste du först kontakta oss så att vi har möjlighet att försöka hitta en lösning.

Om det inte lyckas att finna en lösning, kan ett klagomål inges till:

Nævnenes Hus
Medlingsteamet för konsumentklagomål
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagomålet lämnas in via Klageportalen för Nævnenes Hus.

Medlingsteamet för konsumentklagomål kommer i ett första skede att försöka lösa tvisten genom medling. Om det inte lyckas att hitta en lösning, kan ärendet enligt de gällande reglerna bringas inför Konsumentklagomålsnämnden.

Det gäller beloppsgränser, avgifter och övriga villkor för behandling av klagomål. De villkor som gäller vid var tid framgår av naevneneshus.dk.

Bokningar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa försäljningsvillkor med verkan för framtida köp. För det enskilda köpet gäller de försäljningsvillkor som var gällande vid tidpunkten för beställningen.