Generelle oplysninger
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og virksomheden Chigee Danmark ApS.
Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup
CVR-nummer: 44848597
Telefon: +45 70 777 570
Email: info@chigee.dk
Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes automatisk pr. email. Såfremt det bestilte er i tidsubestemt restordre eller er udsolgt, vil du hurtigst muligt modtage besked pr. email.
Når varen afsendes vil du modtage en email med et link hvor du kan følge din bestilling.
Betalingsbetingelser
Chigee Danmark ApS anvender en betalingsgateway fra Freepay. Freepay opererer med et højt sikkerhedsniveau og er PCI DSS Level 1 certificeret. Freepay overholder PSD2 direktivet med SCA via 3D Secure version 2.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Betalingskort (Visa/Dankort & Mastercard)
- MobilePay, Apple Pay, Google Pay
Betaling vil blive trukket når ordren afsendes.
Leveringsbetingelser
Vi afsender normalt samme dag eller dagen efter, vi registrerer din bestilling, såfremt den bestilte vare er på lager. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Ordrer leveres normalt som postpakker med PostNord og kan følges med Track & Trace efter afsendelse.
Alle ordrer tillægges fragtudgifter som oplyst ved bestilling. Eventuelle gebyrer for uafhentede pakker vil blive pålagt kunden.
Returnering og fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
Returneringsomkostningerne afholdes af kunden.
Fortrydes et køb senere end 14 dage fra den dag, du modtager varen, kan du ikke få pengene tilbage.
Kontakt os på info@chigee.dk for at arrangere returnering – husk at oplyse dit ordrenummer.
Gavekort og tilgodebeviser
Gavekort og tilgodebeviser er gyldige I tre år fra udstedelsesdato. For gavekort købt på Chigee.dk ydes desuden 14 dages fortrydelsesret.
Et tilgodebevis kan ikke ombyttes til kontanter, og der tilbydes ikke fortrydelsesret herfor.
Reklamation
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle Chigee produkter.
Hvis du mod forventning modtager en defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@chigee.dk med en beskrivelse af problemet og eventuelle billeder af skaden.
Vi vil herefter arrangere returnering og ombytning eller refundering efter aftale. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Chigee Danmark ApS.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@chigee.dk.