Allmän information

Alla transaktioner som görs via denna webbplats är mellan dig som kund och företaget Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

CVR-nummer: 44848597
Telefon: +45 70 777 570
E-post: info@chigee.dk 

Orderbekräftelse

Alla beställningar bekräftas automatiskt via e-post. Om den beställda varan är restnoterad eller slutsåld kommer du att meddelas via e-post så snart som möjligt.

När varan har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk där du kan spåra din beställning.

Betalningsvillkor

Chigee Danmark ApS använder en betalningsgateway från Gratis betalning. Freepay arbetar med en hög säkerhetsnivå och är PCI DSS Level 1 certifierad. Freepay uppfyller PSD2-direktivet med SCA via 3D Secure version 2. 

Vi accepterar följande betalningsmetoder: 

• Betalkort (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Betalningen dras av när ordern skickas. 

Villkor och bestämmelser för leverans

Vi skickar normalt samma dag eller dagen efter att vi registrerat din beställning, förutsatt att den beställda varan finns i lager. Om din order innehåller beställningsvaror kommer ordern inte att skickas förrän vi kan göra en samleverans. 

Beställningar levereras vanligtvis som postpaket med PostNord och kan följas med Track & Trace efter avsändning. 

För alla beställningar tillkommer de fraktkostnader som anges vid beställningen. Eventuella avgifter för ej uthämtade paket debiteras kunden.

Retur- och avbokningsregler

Ångerrätten ger dig rätt att ångra köp som gjorts online, på webbplatsen chigee.dk, utan att ange någon anledning.

För att utöva ångerrätten måste du inom 14 dagar från mottagandet av varan meddela Säljaren detta genom att använda bifogad ångerblankett eller per brev, e-post eller telefon med hänvisning till ordernummer.

Du måste då returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade säljaren att du vill utnyttja din ångerrätt. Tidsfristen är uppfylld om du helt enkelt returnerar eller skickar varan före utgången av de 14 dagarna.

Om du ångrar ett köp senare än 14 dagar från den dag du tar emot varan kan du inte få pengarna tillbaka.

Om du har köpt en vara på en mässa eller liknande och varan delas ut vid köptillfället, betraktas det som ett vanligt köp i en fysisk butik. Detta innebär att det inte finns någon automatisk ångerrätt enligt den danska köplagen. Ångerfristen på 14 dagar gäller i allmänhet endast vid distansförsäljning, t.ex. köp på internet eller försäljning via telefon, e-post eller postorder.

Vi på Chigee Denmark har dock beslutat att du trots detta kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar, förutsatt att varan returneras i obruten, oskadad förpackning. Detta innebär att produkten inte får packas upp och att plastfilmen på utsidan av förpackningen inte får brytas..

Återbetalning av köpesumman

Säljaren ska återbetala det belopp som du har betalat för varorna, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av Säljaren). Beloppet ska återbetalas till dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Säljaren har mottagit ditt meddelande om att utöva ångerrätten. Säljaren får dock hålla inne beloppet till dess att varorna har återlämnats eller du har lämnat dokumentation på att varorna har återlämnats, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Varans skick vid återlämnandet

Ni är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Med andra ord kan du prova produkten på samma sätt som om du skulle prova den i en fysisk butik, men du kan inte använda den. Detta innebär också att du inte får installera utrustningen permanent på din motorcykel.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del av eller hela köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.

Om originalförpackningen eller dess innehåll är skadat eller på annat sätt i ett skick som enligt vår bedömning gör varan osäljbar som ny, återbetalas inte köpeskillingen.

Kostnad och risk för avkastning

Du måste bära kostnaden för att returnera varorna och du bär risken för varorna från den tidpunkt då varorna levereras till dig tills de returneras till säljaren.

Vissa varor kan på grund av sin beskaffenhet inte returneras med vanlig post. Detta gäller stora TV-apparater, vitvaror, gaspatroner och andra produkter som på grund av sin vikt/storlek/innehåll inte accepteras som post. Kostnaden för att returnera dessa varor förväntas uppgå till 499 DKK, där Elgiganten är Säljaren. Om dessa varor säljs av en Partner hänvisar vi till den ansvariga Partnerns returpolicy.

Kontakta oss på vår returformulär för att ordna med återlämnandet.

Klagomål

Det finns en 2-års garanti mot tillverkningsfel på alla original Chigee-enheter och en 1-års garanti mot tillverkningsfel på original Chigee-tillbehör, så länge de köps från Chigee Danmark, på webbplatsen chigee.dk.

Om du mot förmodan skulle få en defekt produkt eller om produkten går sönder under garantiperioden, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på vårt
returformulär med en beskrivning av problemet.

Vi kommer då att ordna retur och utbyte eller återbetalning enligt överenskommelse. Kostnaden för returförsändelser av denna typ kommer att bäras av Chigee Danmark ApS enligt överenskommelse. 

Alternativ för reklamation

Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas in till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Nævnenes Hus' klagomålsportal. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte går att hitta en lösning kan du lämna in klagomålet till konsumentklagonämnden.

Som regel är det en förutsättning för reklamation att den vara eller tjänst som du vill reklamera har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Beloppsgränserna kan komma att ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här http://ec.europa.eu/odr. När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@chigee.dk.

Bokningar

Ovanstående villkor gäller med förbehåll för fel och brister och Chigee Danmark förbehåller sig rätten att ändra ovanstående utan föregående meddelande.