Allmän information

Alla transaktioner som görs via denna webbplats är mellan dig som kund och företaget Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

CVR-nummer: 44848597
Telefon: +45 70 777 570
E-post: info@chigee.dk 

Orderbekräftelse

Alla beställningar bekräftas automatiskt via e-post. Om den beställda varan är restnoterad eller slutsåld kommer du att meddelas via e-post så snart som möjligt.

När varan har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk där du kan spåra din beställning.

Betalningsvillkor

Chigee Danmark ApS använder en betalningsgateway från Gratis betalning. Freepay arbetar med en hög säkerhetsnivå och är PCI DSS Level 1 certifierad. Freepay uppfyller PSD2-direktivet med SCA via 3D Secure version 2. 

Vi accepterar följande betalningsmetoder: 

• Betalkort (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Betalningen dras av när ordern skickas. 

Villkor och bestämmelser för leverans

Vi skickar normalt samma dag eller dagen efter att vi registrerat din beställning, förutsatt att den beställda varan finns i lager. Om din order innehåller beställningsvaror kommer ordern inte att skickas förrän vi kan göra en samleverans. 

Beställningar levereras vanligtvis som postpaket med PostNord och kan följas med Track & Trace efter avsändning. 

För alla beställningar tillkommer de fraktkostnader som anges vid beställningen. Eventuella avgifter för ej uthämtade paket debiteras kunden.

Retur- och avbokningsregler

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Returkostnaderna betalas av kunden.

Om du ångrar ett köp senare än 14 dagar från den dag du tar emot varan kan du inte få pengarna tillbaka.

Kontakta oss på info@chigee.dk för att ordna med retur - kom ihåg att ange ditt ordernummer.

Presentkort och värdecheckar

Presentkort och värdecheckar är giltiga i tre år från utfärdandedatumet. Presentkort som köpts på Chigee.dk har också en 14-dagars ångerrätt. 

En värdecheck kan inte bytas ut mot kontanter och ingen avbeställningsrätt erbjuds.

Klagomål

Alla Chigee-produkter levereras med en 2-års garanti mot tillverkningsfel.  

Om du mot förmodan skulle få en defekt vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@chigee.dk med en beskrivning av problemet och eventuella bilder på skadan.

Vi kommer då att ordna retur och utbyte eller återbetalning enligt överenskommelse. Kostnaden för returförsändelser av denna typ kommer att bäras av Chigee Danmark ApS enligt överenskommelse. 

Alternativ för reklamation

Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas in till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Nævnenes Hus' klagomålsportal. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte går att hitta en lösning kan du lämna in klagomålet till konsumentklagonämnden.

Som regel är det en förutsättning för reklamation att den vara eller tjänst som du vill reklamera har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Beloppsgränserna kan komma att ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här http://ec.europa.eu/odr. När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@chigee.dk.