Información general

Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web son entre usted como cliente y la empresa Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Buddingevej 310, Sala de exposiciones 7002
2860 Søborg

 

Número CVR: 44848597

Teléfono: +45 70 777 570
Correo electrónico: info@chigee.dk 

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman automáticamente por correo electrónico. Si el artículo solicitado está pendiente de entrega o agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible.

Cuando se envíe el artículo, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Condiciones de pago

Chigee Danmark ApS utiliza una pasarela de pago de Nets. 

Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

• Tarjetas de pago (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

El pago se deducirá cuando se envíe el pedido. 

Condiciones de entrega

Normalmente despachamos el mismo día o al día siguiente de registrar su pedido, siempre que el artículo solicitado esté en stock. Si su pedido contiene artículos hechos a medida, el pedido no se enviará hasta que podamos hacer una entrega consolidada. 

Los pedidos se envían normalmente como paquetes postales a través de GLS o PostNord y se pueden seguir mediante el servicio Track & Trace una vez enviados. 

Todos los pedidos están sujetos a los gastos de envío indicados al realizar el pedido. Los gastos de los paquetes no reclamados correrán a cargo del cliente.

Además, el cliente tiene la posibilidad de recoger los artículos pedidos en nuestra sala de exposición previa cita (seleccione “Recogida – Sala de exposición en Søborg” al elegir la forma de entrega). Para ello, es necesario concertar una cita; por favor, rellene el formulario en https://chigee.dk/showroom/

Política de devoluciones y anulaciones

El derecho de cancelación te da derecho a cancelar las compras realizadas en línea, en el sitio web chigee.dk, sin indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes a través de nuestro formulario de devolución o por carta, correo electrónico o teléfono haciendo referencia al número de pedido.

A continuación, debe devolver los bienes sin ninguna demora indebida y a más tardar 14 días después de la fecha en la que notificó al Vendedor su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. El plazo se cumple si simplemente devuelve o envía el artículo antes de que expiren los 14 días.

Si cancela una compra más tarde de 14 días desde el día en que recibe el artículo, por lo general no puede obtener el reembolso.

Si ha comprado un artículo en una feria o similar y el producto se entrega en el momento de la compra, se considera una compra habitual en una tienda física. Esto significa que no existe un derecho automático de desistimiento conforme a la Ley danesa de Venta de Bienes. Por lo general, el plazo de cancelación de 14 días sólo se aplica a las ventas a distancia, como las compras en línea o las ventas por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Sin embargo, en Chigee Dinamarca hemos decidido que, a pesar de ello, puedes cancelar tu compra hasta 14 días, siempre que el artículo se devuelva en un embalaje intacto y sin daños. Esto significa que el producto no debe estar desenvuelto y que la película de plástico del exterior del envase no debe estar rota..

Reembolso del importe de la compra

El vendedor deberá reembolsarte el importe que hayas pagado por el artículo. También te reembolsaremos los gastos de envío estándar originales. Si has elegido una forma de envío más cara que nuestro envío estándar más económico, no se reembolsará el coste adicional. El importe se le reembolsará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor haya recibido su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, el vendedor podrá retener el importe hasta que haya recibido la devolución del artículo y se haya comprobado que se encuentra en el estado acordado.

Estado del artículo en el momento de la devolución

Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En otras palabras, puede probar el producto del mismo modo que si lo hiciera en una tienda física, pero no puede utilizarlo realmente. Esto también significa que no puedes instalar el equipo de forma permanente en tu moto.

Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, se considera usado, lo que significa que en caso de anulación de la compra, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.

Si el artículo, el embalaje original o el contenido incluido están dañados o presentan defectos, y esto impide que el artículo se pueda volver a vender como nuevo, se podrá aplicar una deducción al importe del reembolso. La deducción se determinará concretamente en función del valor comercial del producto tras su devolución.

Coste y riesgo de los rendimientos

Usted correrá con los gastos de devolución de los bienes y asumirá el riesgo de los mismos desde el momento en que le sean entregados hasta que sean devueltos al Vendedor.

Le rogamos que devuelva el artículo directamente a una tienda de paquetería cercana a la dirección del vendedor (véase más arriba).

Quejas

Como consumidor, tienes un derecho de reclamación de dos años según la Ley de venta. Esto significa que puedes reclamar por defectos y vicios del producto que ya existieran en el momento de la entrega, o cuya causa ya existiera en ese momento.

La reclamación debe presentarse en un plazo razonable tras haber detectado el defecto. Si la reclamación se presenta en un plazo de dos meses desde la detección del defecto, se considerará siempre presentada a tiempo.

Si la reclamación es justificada, dependiendo de la situación concreta, nos encargaremos de la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso. 

Si deseas presentar una reclamación sobre un artículo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de devolución, antes de devolver el artículo. Describe el defecto con la mayor precisión posible y, si procede, adjunta fotos o un vídeo.

Si recibimos un artículo objeto de reclamación y nuestra investigación demuestra que dicho artículo no presenta ningún defecto o vicio cubierto por la Ley de venta, nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de inspección de 600 kr., IVA incluido, gastos de devolución incluidos. 

Solo se cobrará la tasa si la reclamación no está justificada, por ejemplo, si el producto no presenta ningún defecto o si el defecto se debe a un uso, montaje o manipulación incorrectos, a daños, a una intervención no autorizada o al desgaste normal.

Si la reclamación está justificada, por supuesto no se cobrará ninguna tasa de tramitación.

Opciones de reclamación

Puede presentar una queja sobre un producto o servicio a Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del portal de quejas de Nævnenes Hus. El equipo de mediación intentará resolver el conflicto a través de la mediación y, si no se puede encontrar una solución, puede presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores.

Por regla general, es requisito indispensable para presentar una reclamación que el producto o servicio sobre el que se quiere reclamar haya costado un mínimo de 1.110 DKK y un máximo de 100.000 DKK. Los límites de importe están sujetos a cambios. Debe pagar una tasa para que se tramite la reclamación.

Reservas

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de venta en el futuro. Para las compras, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el momento de realizar el pedido.