Información general

Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web son entre usted como cliente y la empresa Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

Número CVR: 44848597
Teléfono: +45 70 777 570
Correo electrónico: info@chigee.dk 

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman automáticamente por correo electrónico. Si el artículo solicitado está pendiente de entrega o agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible.

Cuando se envíe el artículo, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Condiciones de pago

Chigee Danmark ApS utiliza una pasarela de pago de Freepay. Freepay opera con un alto nivel de seguridad y cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1. Freepay cumple la directiva PSD2 con SCA a través de 3D Secure versión 2. 

Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

• Tarjetas de pago (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

El pago se deducirá cuando se envíe el pedido. 

Condiciones de entrega

Normalmente despachamos el mismo día o al día siguiente de registrar su pedido, siempre que el artículo solicitado esté en stock. Si su pedido contiene artículos hechos a medida, el pedido no se enviará hasta que podamos hacer una entrega consolidada. 

Los pedidos se entregan normalmente como paquetes postales con PostNord y pueden seguirse con Track & Trace después del envío. 

Todos los pedidos están sujetos a los gastos de envío indicados al realizar el pedido. Los gastos de los paquetes no reclamados correrán a cargo del cliente.

Política de devoluciones y anulaciones

El derecho de cancelación te da derecho a cancelar las compras realizadas en línea, en el sitio web chigee.dk, sin indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía utilizando el formulario de desistimiento adjunto o por carta, correo electrónico o teléfono haciendo referencia al número de pedido.

A continuación, debe devolver los bienes sin ninguna demora indebida y a más tardar 14 días después de la fecha en la que notificó al Vendedor su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. El plazo se cumple si simplemente devuelve o envía el artículo antes de que expiren los 14 días.

Si cancela una compra más tarde de 14 días desde el día en que recibe la mercancía, no podrá obtener el reembolso.

Si ha comprado un artículo en una feria o similar y el producto se entrega en el momento de la compra, se considera una compra habitual en una tienda física. Esto significa que no existe un derecho automático de desistimiento conforme a la Ley danesa de Venta de Bienes. Por lo general, el plazo de cancelación de 14 días sólo se aplica a las ventas a distancia, como las compras en línea o las ventas por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Sin embargo, en Chigee Dinamarca hemos decidido que, a pesar de ello, puedes cancelar tu compra hasta 14 días, siempre que el artículo se devuelva en un embalaje intacto y sin daños. Esto significa que el producto no debe estar desenvuelto y que la película de plástico del exterior del envase no debe estar rota..

Reembolso del importe de la compra

El Vendedor le reembolsará el importe que haya pagado por los bienes, incluidos los gastos de entrega (pero no los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor). El importe deberá serle reembolsado sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, el Vendedor podrá retener el importe hasta que los bienes hayan sido devueltos o hasta que usted haya presentado documentación que acredite que los bienes han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero.

Estado del artículo en el momento de la devolución

Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En otras palabras, puede probar el producto del mismo modo que si lo hiciera en una tienda física, pero no puede utilizarlo realmente. Esto también significa que no puedes instalar el equipo de forma permanente en tu moto.

Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, se considera usado, lo que significa que en caso de anulación de la compra, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.

Si el embalaje original o su contenido están dañados o se encuentran en un estado que, a nuestro juicio, hace que el artículo no pueda venderse como nuevo, no se reembolsará el precio de compra.

Coste y riesgo de los rendimientos

Usted debe correr con los gastos de devolución de las mercancías y asume el riesgo de las mismas desde el momento en que se le entregan las mercancías hasta que se devuelven al Vendedor.

Debido a su naturaleza, algunos artículos no pueden devolverse por correo normal. Esto se aplica a televisores grandes, electrodomésticos, cartuchos de gas y otros productos que debido a su peso/tamaño/contenido no se aceptan como correo. Se prevé que el coste de devolución de estos artículos ascienda a 499 DKK, siendo Elgiganten el vendedor. Si estos artículos son vendidos por un Socio, nos remitimos a la política de devoluciones del Socio responsable.

Póngase en contacto con nosotros en formulario de devolución para organizar la devolución.

Quejas

Existe una garantía de 2 años contra defectos de fabricación en todas las unidades originales de Chigee y una garantía de 1 año contra defectos de fabricación en los accesorios originales de Chigee, siempre que se adquieran en Chigee Dinamarca, en el sitio web chigee.dk.

En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso o de que el producto se rompa durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en nuestra dirección de correo electrónico
formulario de devolución con una descripción del problema.

A continuación, organizaremos la devolución y el cambio o reembolso mediante acuerdo. El coste de los envíos de devolución de este tipo correrá a cargo de Chigee Danmark ApS previo acuerdo. 

Opciones de reclamación

Puede presentar una queja sobre un producto o servicio a Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del portal de quejas de Nævnenes Hus. El equipo de mediación intentará resolver el conflicto a través de la mediación y, si no se puede encontrar una solución, puede presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores.

Por regla general, es requisito indispensable para presentar una reclamación que el producto o servicio sobre el que se quiere reclamar haya costado un mínimo de 1.110 DKK y un máximo de 100.000 DKK. Los límites de importe están sujetos a cambios. Debe pagar una tasa para que se tramite la reclamación.

También puede utilizar el portal de denuncias en línea de la Comisión Europea para presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si usted es un consumidor residente en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden presentarse aquí http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, debe facilitar nuestra dirección de correo electrónico info@chigee.dk.

Reservas

Las condiciones anteriores están sujetas a errores y omisiones, y Chigee Danmark se reserva el derecho a modificarlas sin previo aviso.