Informations générales

Toutes les transactions effectuées via ce site web se font entre vous, en tant que client, et la société Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Buddingevej 310, Salle d'exposition 7002
2860 Søborg

 

Numéro CVR : 44848597

Téléphone : +45 70 777 570
Courriel : info@chigee.dk 

Confirmation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par courrier électronique. Si l'article commandé est en rupture de stock ou épuisé, vous en serez informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.

Une fois l'article expédié, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de suivre votre commande.

Conditions de paiement

Chigee Danmark ApS utilise une passerelle de paiement fournie par Nets. 

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

• Cartes de paiement (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Le paiement sera déduit au moment de l'expédition de la commande. 

Conditions de livraison

Nous expédions normalement le jour même ou le lendemain de l'enregistrement de votre commande, à condition que l'article commandé soit en stock. Si votre commande contient des articles fabriqués sur mesure, elle ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas effectué une livraison groupée. 

Les commandes sont généralement livrées sous forme de colis par GLS ou PostNord et peuvent être suivies via Track & Trace après leur expédition. 

Toutes les commandes sont soumises aux frais d'expédition indiqués lors de la commande. Les frais éventuels pour les colis non réclamés seront facturés au client.

Le client a également la possibilité de venir retirer les articles commandés dans notre showroom, sur rendez-vous (sélectionnez “ Retrait – Showroom à Søborg ” lors du choix du mode de livraison). Pour cela, il est nécessaire de prendre rendez-vous – veuillez remplir le formulaire sur https://chigee.dk/showroom/

Politique de retour et d'annulation

Le droit de rétractation vous donne le droit d'annuler les achats effectués en ligne, sur le site chigee.dk, sans donner de raison.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez en informer le vendeur dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en utilisant notre site web formulaire de retour ou par lettre, e-mail ou téléphone en mentionnant le numéro de commande.

Vous devez alors renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez informé le vendeur que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez ou expédiez simplement le bien avant l'expiration des 14 jours.

Si vous annulez un achat plus de 14 jours après la date de réception de l'article, vous ne pouvez généralement pas obtenir de remboursement.

Si vous avez acheté un article lors d'une foire commerciale ou d'un événement similaire et que le produit est distribué au moment de l'achat, il s'agit d'un achat régulier dans un magasin physique. Cela signifie qu'il n'existe pas de droit de rétractation automatique en vertu de la loi danoise sur la vente de biens. Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement qu'aux ventes à distance, telles que les achats en ligne ou les ventes par téléphone, par courrier électronique ou par correspondance.

Cependant, chez Chigee Denmark, nous avons décidé que malgré cela, vous pouvez annuler votre achat pendant 14 jours, à condition que l'article soit retourné dans un emballage intact et non endommagé. Cela signifie que le produit ne doit pas être déballé et que le film plastique à l'extérieur de l'emballage ne doit pas être brisé..

Remboursement du montant de l'achat

Le vendeur doit vous rembourser le montant que vous avez payé pour le produit. Nous vous remboursons également les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard la moins chère, le supplément de frais ne vous sera pas remboursé. Le montant doit vous être remboursé sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a reçu votre notification d'exercice du droit de rétractation. Le vendeur peut toutefois retenir le montant jusqu'à ce que le produit lui soit retourné et qu'il soit constaté qu'il est dans l'état convenu.

État de l'article au moment du retour

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur des marchandises causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique, mais vous ne pouvez pas l'utiliser. Cela signifie également que vous n'avez pas le droit d'installer l'équipement de manière permanente sur votre moto.

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article.

Si le produit, son emballage d'origine ou son contenu est endommagé ou défectueux, et que cela empêche de le revendre comme neuf, une déduction pourra être appliquée sur le montant remboursé. La déduction est déterminée concrètement en fonction de la valeur marchande du produit après son retour.

Coût et risque de rendement

Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge et vous supportez les risques liés aux marchandises à partir du moment où elles vous sont livrées jusqu'à ce qu'elles soient renvoyées au vendeur.

Veuillez renvoyer l'article directement à un point relais situé à proximité de l'adresse du vendeur (voir ci-dessus).

Plaintes

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de deux ans conformément à la loi sur la vente. Cela signifie que vous pouvez signaler les défauts et vices du produit qui existaient au moment de la livraison, ou dont la cause existait au moment de la livraison.

La réclamation doit être déposée dans un délai raisonnable après la constatation du défaut. Si vous déposez votre réclamation dans les deux mois suivant la constatation du défaut, celle-ci sera toujours considérée comme ayant été déposée dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous procéderons, en fonction de la situation concrète, à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement. 

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un article, veuillez nous contacter dès que possible à notre formulaire de retour, avant de renvoyer l'article. Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible et n'hésitez pas à joindre des photos ou une vidéo si cela s'avère utile.

Si nous recevons un article faisant l'objet d'une réclamation et que notre examen révèle que cet article ne présente aucun défaut ou vice couvert par la loi sur la vente, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'examen d'un montant de 600 kr., TVA comprise, frais de retour inclus. 

Ces frais ne seront facturés que si la réclamation n'est pas justifiée, par exemple si le produit ne présente aucun défaut ou si le défaut résulte d'une mauvaise utilisation, d'un montage incorrect, d'une manipulation inappropriée, d'un dommage, d'une intervention non autorisée ou d'une usure normale.

Si la réclamation est justifiée, aucun frais d'examen ne sera bien sûr facturé.

Possibilités de réclamation

Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise à Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via le portail de plaintes de Nævnenes Hus. L'équipe de médiation tentera de résoudre le litige par la médiation, et si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez porter la plainte devant le Bureau des plaintes des consommateurs.

En règle générale, le produit ou le service faisant l'objet de la réclamation doit avoir coûté au minimum 1 110 DKK et au maximum 100 000 DKK. Ces limites sont susceptibles d'être modifiées. Le traitement de la plainte est payant.

Réservations

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à l'avenir. Pour les achats, ce sont les conditions générales en vigueur au moment de la commande qui s'appliquent.