Informations générales
Toutes les transactions effectuées via ce site web se font entre vous, en tant que client, et la société Chigee Danmark ApS.
Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup
Numéro CVR : 44848597
Téléphone : +45 70 777 570
Courriel : info@chigee.dk
Confirmation de commande
Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par courrier électronique. Si l'article commandé est en rupture de stock ou épuisé, vous en serez informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.
Une fois l'article expédié, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de suivre votre commande.
Conditions de paiement
Chigee Danmark ApS utilise une passerelle de paiement de Freepay. Freepay fonctionne avec un haut niveau de sécurité et est certifié PCI DSS niveau 1. Freepay est conforme à la directive PSD2 avec SCA via 3D Secure version 2.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de paiement (Visa/Dankort & Mastercard)
- MobilePay, Apple Pay, Google Pay
Le paiement sera déduit au moment de l'expédition de la commande.
Conditions de livraison
Nous expédions normalement le jour même ou le lendemain de l'enregistrement de votre commande, à condition que l'article commandé soit en stock. Si votre commande contient des articles fabriqués sur mesure, elle ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas effectué une livraison groupée.
Les commandes sont généralement livrées sous forme de colis postaux par PostNord et peuvent être suivies par Track & Trace après l'envoi.
Toutes les commandes sont soumises aux frais d'expédition indiqués lors de la commande. Les frais éventuels pour les colis non réclamés seront facturés au client.
Politique de retour et d'annulation
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. L'article doit être retourné en l'état et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous annulez un achat plus de 14 jours après la date de réception des marchandises, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.
Contactez-nous à l'adresse suivante info@chigee.dk pour organiser les retours - n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.
Cartes-cadeaux et bons d'achat
Les cartes-cadeaux et les bons d'achat sont valables trois ans à compter de la date d'émission. Les cartes-cadeaux achetées sur Chigee.dk bénéficient également d'un droit de rétractation de 14 jours.
Un bon ne peut être échangé contre de l'argent et aucun droit d'annulation n'est offert.
Plaintes
Tous les produits Chigee bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Dans le cas improbable où vous recevriez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante info@chigee.dk avec une description du problème et des photos du dommage.
Nous organiserons alors le retour et l'échange ou le remboursement selon l'accord conclu. Les frais de retour de ce type sont, par accord, à la charge de Chigee Danmark ApS.
Possibilités de réclamation
Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise à Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via le portail de plaintes de Nævnenes Hus. L'équipe de médiation tentera de résoudre le litige par la médiation, et si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez porter la plainte devant le Bureau des plaintes des consommateurs.
En règle générale, le produit ou le service faisant l'objet de la réclamation doit avoir coûté au minimum 1 110 DKK et au maximum 100 000 DKK. Ces limites sont susceptibles d'être modifiées. Le traitement de la plainte est payant.
Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées ici http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez fournir notre adresse électronique info@chigee.dk.