Información general

Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web son entre usted como cliente y la empresa Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

Número CVR: 44848597
Teléfono: +45 70 777 570
Correo electrónico: info@chigee.dk 

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman automáticamente por correo electrónico. Si el artículo solicitado está pendiente de entrega o agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible.

Cuando se envíe el artículo, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Condiciones de pago

Chigee Danmark ApS utiliza una pasarela de pago de Freepay. Freepay opera con un alto nivel de seguridad y cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1. Freepay cumple la directiva PSD2 con SCA a través de 3D Secure versión 2. 

Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

• Tarjetas de pago (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

El pago se deducirá cuando se envíe el pedido. 

Condiciones de entrega

Normalmente despachamos el mismo día o al día siguiente de registrar su pedido, siempre que el artículo solicitado esté en stock. Si su pedido contiene artículos hechos a medida, el pedido no se enviará hasta que podamos hacer una entrega consolidada. 

Los pedidos se entregan normalmente como paquetes postales con PostNord y pueden seguirse con Track & Trace después del envío. 

Todos los pedidos están sujetos a los gastos de envío indicados al realizar el pedido. Los gastos de los paquetes no reclamados correrán a cargo del cliente.

Política de devoluciones y anulaciones

Tiene derecho a anular su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Si cancela una compra más tarde de 14 días desde el día en que recibe la mercancía, no podrá obtener el reembolso.

Póngase en contacto con nosotros en info@chigee.dk para tramitar la devolución. Recuerde incluir su número de pedido.

Tarjetas y vales regalo

Las tarjetas regalo y los vales tienen una validez de tres años a partir de la fecha de emisión. Las tarjetas regalo compradas en Chigee.dk también tienen un derecho de cancelación de 14 días. 

El vale no puede canjearse por dinero en efectivo y no ofrece derecho de cancelación.

Quejas

Todos los productos Chigee tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.  

En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@chigee.dk con una descripción del problema y fotografías de los daños.

A continuación, organizaremos la devolución y el cambio o reembolso mediante acuerdo. El coste de los envíos de devolución de este tipo correrá a cargo de Chigee Danmark ApS previo acuerdo. 

Opciones de reclamación

Puede presentar una queja sobre un producto o servicio a Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del portal de quejas de Nævnenes Hus. El equipo de mediación intentará resolver el conflicto a través de la mediación y, si no se puede encontrar una solución, puede presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores.

Por regla general, es requisito indispensable para presentar una reclamación que el producto o servicio sobre el que se quiere reclamar haya costado un mínimo de 1.110 DKK y un máximo de 100.000 DKK. Los límites de importe están sujetos a cambios. Debe pagar una tasa para que se tramite la reclamación.

También puede utilizar el portal de denuncias en línea de la Comisión Europea para presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si usted es un consumidor residente en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden presentarse aquí http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, debe facilitar nuestra dirección de correo electrónico info@chigee.dk.