Generelle oplysninger

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og virksomheden Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

CVR-nummer: 44848597
Telefon: +45 70 777 570
Email: info@chigee.dk 

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. email. Såfremt det bestilte er i tidsubestemt restordre eller er udsolgt, vil du hurtigst muligt modtage besked pr. email.

Når varen afsendes vil du modtage en email med et link hvor du kan følge din bestilling.

Betalingsbetingelser

Chigee Danmark ApS anvender en betalingsgateway fra Freepay. Freepay opererer med et højt sikkerhedsniveau og er PCI DSS Level 1 certificeret. Freepay overholder PSD2 direktivet med SCA via 3D Secure version 2. 

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: 

• Betalingskort (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Betaling vil blive trukket når ordren afsendes. 

Leveringsbetingelser

Vi afsender normalt samme dag eller dagen efter, vi registrerer din bestilling, såfremt den bestilte vare er på lager. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. 

Ordrer leveres normalt som postpakker med PostNord og kan følges med Track & Trace efter afsendelse. 

Alle ordrer tillægges fragtudgifter som oplyst ved bestilling. Eventuelle gebyrer for uafhentede pakker vil blive pålagt kunden.

Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde køb der er foretaget online, på hjemmesiden chigee.dk, uden angivelse af årsag.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelse af varen give Sælger meddelelse herom ved brug af den medsendte fortrydelsesblanket eller pr. brev, e-mail eller telefon med henvisning til ordrenummeret.

Du skal herefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt Sælger, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du blot returnerer eller afsender varen inden udløbet af de 14 dage.

Fortrydes et køb senere end 14 dage fra den dag, du modtager varen, kan du ikke få pengene tilbage.

Hvis du har købt en vare på en messe eller lignende, og produktet er udleveret ved købet, betragtes det som et almindeligt køb i en fysisk butik. Dermed gælder der ikke automatisk en fortrydelsesret i henhold til købeloven. Fortrydelsesretten på 14 dage gælder generelt kun ved fjernsalg, som onlinekøb eller salg via telefon, mail eller postordre.

Dog har vi valgt hos Chigee Danmark, at du på trods af dette kan fortryde dit køb i op til 14 dage, under forudsætning af at varen returneres i ubrudt, ubeskadiget emballage. Det vil sige, at varen ikke må være pakket op, og plasticfolien udenpå emballagen dermed ikke må være brudt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Sælger skal refundere det beløb, som du har betalt for varen, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Sælger har tilbudt). Beløbet skal refunderes uden unødig forsinkelse til dig og senest 14 dage fra den dato, hvor Sælger har modtaget din meddelelse om at udnytte fortrydelsesretten. Sælger kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Det betyder samtidig, at du ikke må montere udstyret endeligt på din motorcykel.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis den originale emballage eller indholdet af denne er beskadiget eller på anden måde i en stand som gør, at varen efter vores vurdering ikke kan sælges som ny, vil købsbeløbet ikke kunne refunderes.

Udgifter og risiko ved returnering

Du skal selv afholde udgifterne for returnering af varen og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og indtil den er returneret til Sælger.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx store TV, hvidevarer, gaspatroner og andre produkter som qua deres vægt/størrelse/indhold ikke accepteres som post. Udgifterne for returnering af disse varer forventes at beløbe sig til DKK 499, hvor Elgiganten er Sælger. Hvis disse varer er solgt af en Samarbejdspartner, så henviser vi til den ansvarlige Samarbejdspartners returpolitik.

Kontakt os på vores returformular for at arrangere returnering.

Reklamation

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle originale Chigee enheder og 1 års garanti mod fabrikationsfejl på originalt Chigee tilbehør, så længe det er købt hos Chigee Danmark, på hjemmeisden chigee.dk.

Hvis du mod forventning modtager en defekt vare, eller varen går i stykker i garantiperioden, bedes du kontakte os hurtigst muligt på vores
returformular med en beskrivelse af problemet.

Vi vil herefter arrangere returnering og ombytning eller refundering efter aftale. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Chigee Danmark ApS. 

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@chigee.dk.

Forbehold

Der tages forbehold for fejl og mangler i ovenstående betingelser, og Chigee Danmark forbeholder sig retten til at ændre ovenstående uden forudgående varsel.