Informations importantes

Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation ou de réclamation, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.

Toutefois, avant d'utiliser le formulaire, veuillez vous assurer que vous avez lu et compris nos conditions générales, que vous avez acceptées lorsque vous avez passé votre commande.

Il est également important que vous lisiez les instructions de retour ci-dessous et que vous les suiviez. 

Rachat de l'AIO-5

Si vous avez acheté une AIO-5 dans le cadre de notre offre de pré-commande de Chigee AIO-6, veuillez également utiliser le formulaire ci-dessous.

N'oubliez pas que le droit de rachat l'exige :

1. Vous avez acheté votre AIO-5 sur chigee.dk et vous habitez au Danemark.
2. Votre AIO-5 a été acheté entre le 1er mars 2025 et le 1er septembre 2025.
3. Vous avez toujours utilisé un film en verre trempé sur votre AIO-5.
4. Votre AIO-5 est renvoyée dans son emballage d'origine et dans la boîte en carton marron dans laquelle vous l'avez reçue.
5. Votre AIO-5 est propre et bien entretenue, sans rayures ni éraflures.

Voici une version élargie de la section sur le retour des produits :

Instructions de retour

Lorsque vous nous renvoyez votre appareil, il est important de veiller à ce qu'il soit renvoyé dans un emballage de protection. Pour éviter tout dommage pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine, s'il est disponible, ou un autre emballage solide qui protège le produit des chocs et de la pression.

Avant de renvoyer l'appareil, veuillez vérifier les points suivants :

• Nettoyage : L'appareil doit être propre et exempt de poussière, de saleté ou d'autres impuretés.
• Accessoires : N'oubliez pas d'inclure tous les accessoires pertinents, tels que les chargeurs, les câbles et les autres pièces incluses, sauf accord contraire.
• Note de retour : Joignez une copie de la confirmation de la commande et du formulaire de retour rempli que vous avez reçu par e-mail afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.
• Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'envoyer le colis par une méthode d'expédition avec suivi, afin que vous puissiez suivre le retour et vous assurer qu'il arrive à bon port.

Une fois que nous aurons reçu et examiné l'appareil retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@chigee.dk.

Formulaire de retour