Informations générales

Toutes les transactions effectuées via ce site web se font entre vous, en tant que client, et la société Chigee Danmark ApS. 

Chigee Danmark ApS
Niels Andersens Vej 66
2900 Hellerup

Numéro CVR : 44848597
Téléphone : +45 70 777 570
Courriel : info@chigee.dk 

Confirmation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par courrier électronique. Si l'article commandé est en rupture de stock ou épuisé, vous en serez informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.

Une fois l'article expédié, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de suivre votre commande.

Conditions de paiement

Chigee Danmark ApS utilise une passerelle de paiement de Freepay. Freepay fonctionne avec un haut niveau de sécurité et est certifié PCI DSS niveau 1. Freepay est conforme à la directive PSD2 avec SCA via 3D Secure version 2. 

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

• Cartes de paiement (Visa/Dankort & Mastercard) 
• MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Le paiement sera déduit au moment de l'expédition de la commande. 

Conditions de livraison

Nous expédions normalement le jour même ou le lendemain de l'enregistrement de votre commande, à condition que l'article commandé soit en stock. Si votre commande contient des articles fabriqués sur mesure, elle ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas effectué une livraison groupée. 

Les commandes sont généralement livrées sous forme de colis postaux par PostNord et peuvent être suivies par Track & Trace après l'envoi. 

Toutes les commandes sont soumises aux frais d'expédition indiqués lors de la commande. Les frais éventuels pour les colis non réclamés seront facturés au client.

Politique de retour et d'annulation

Le droit de rétractation vous donne le droit d'annuler les achats effectués en ligne, sur le site chigee.dk, sans donner de raison.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer le vendeur dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en utilisant le formulaire de rétractation ci-joint ou par lettre, e-mail ou téléphone en mentionnant le numéro de commande.

Vous devez alors renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez informé le vendeur que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez ou expédiez simplement le bien avant l'expiration des 14 jours.

Si vous annulez un achat plus de 14 jours après la date de réception des marchandises, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.

Si vous avez acheté un article lors d'une foire commerciale ou d'un événement similaire et que le produit est distribué au moment de l'achat, il s'agit d'un achat régulier dans un magasin physique. Cela signifie qu'il n'existe pas de droit de rétractation automatique en vertu de la loi danoise sur la vente de biens. Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement qu'aux ventes à distance, telles que les achats en ligne ou les ventes par téléphone, par courrier électronique ou par correspondance.

Cependant, chez Chigee Denmark, nous avons décidé que malgré cela, vous pouvez annuler votre achat pendant 14 jours, à condition que l'article soit retourné dans un emballage intact et non endommagé. Cela signifie que le produit ne doit pas être déballé et que le film plastique à l'extérieur de l'emballage ne doit pas être brisé..

Remboursement du montant de l'achat

Le vendeur vous remboursera le montant que vous avez payé pour les marchandises, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires résultant de votre propre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur). Le montant doit vous être remboursé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur a reçu votre notification d'exercice du droit de rétractation. Toutefois, le vendeur peut retenir le montant jusqu'à ce que les biens aient été retournés ou que vous ayez fourni des documents attestant que les biens ont été retournés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

État de l'article au moment du retour

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur des marchandises causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique, mais vous ne pouvez pas l'utiliser. Cela signifie également que vous n'avez pas le droit d'installer l'équipement de manière permanente sur votre moto.

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article.

Si l'emballage d'origine ou son contenu est endommagé ou se trouve dans un état qui, à notre avis, rend l'article invendable à l'état neuf, le prix d'achat ne sera pas remboursé.

Coût et risque de rendement

Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge et vous en supportez les risques à partir du moment où les marchandises vous sont livrées jusqu'à ce qu'elles soient renvoyées au vendeur.

En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être renvoyés par la poste. C'est le cas des téléviseurs de grande taille, des appareils électroménagers, des cartouches de gaz et d'autres produits qui, en raison de leur poids, de leur taille ou de leur contenu, ne peuvent pas être renvoyés par la poste. Les frais de retour de ces articles devraient s'élever à 499 DKK, Elgiganten étant le vendeur. Si ces articles sont vendus par un partenaire, nous nous référons à la politique de retour du partenaire responsable.

Contactez-nous à notre formulaire de retour pour organiser le retour.

Plaintes

Tous les appareils Chigee d'origine bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et les accessoires Chigee d'origine d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication, à condition qu'ils soient achetés auprès de Chigee Danemark, sur le site web chigee.dk.

Dans le cas improbable où vous recevriez un produit défectueux ou si le produit se casse pendant la période de garantie, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante
formulaire de retour avec une description du problème.

Nous organiserons alors le retour et l'échange ou le remboursement selon l'accord conclu. Les frais de retour de ce type sont, par accord, à la charge de Chigee Danmark ApS. 

Possibilités de réclamation

Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise à Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via le portail de plaintes de Nævnenes Hus. L'équipe de médiation tentera de résoudre le litige par la médiation, et si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez porter la plainte devant le Bureau des plaintes des consommateurs.

En règle générale, le produit ou le service faisant l'objet de la réclamation doit avoir coûté au minimum 1 110 DKK et au maximum 100 000 DKK. Ces limites sont susceptibles d'être modifiées. Le traitement de la plainte est payant.

Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées ici http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez fournir notre adresse électronique info@chigee.dk.

Réservations

Les conditions ci-dessus sont sujettes à des erreurs et omissions, et Chigee Danmark se réserve le droit de les modifier sans préavis.